27 ene

Tecnologías de la información en las ONG

Los ordenadores y la tecnología de la información pueden ser uno de los aspectos más desafiantes a considerar al comenzar a gestionar una ONG. Los trabajos que conllevan la puesta a punto de una ONG o una base de datos, pueden no verse directamente relacionados con la misión de una ONG, sin embargo estas siempre se enfrentan a la necesidad de establecer el contacto con sus sucios y con el público en general para así trasmitirles los objetivos de sus misión y de sus distintos programas. Las páginas webs y las bases de datos, permiten a las organizaciones sin ánimo de lucro. Centrémonos el ejemplo de Ayudae (http://www.ayudae.com) la primera plataforma online que albera en conjunto a ONGs y sus causas solidarias con el objetivo de facilitar las donaciones hacia estas.

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Una ONG debe contar con sistemas que proporcionen información precisa y relevante a tiempo. Esto incluye sistemas de almacenamiento de información así como de recuperación de datos. Del mismo modo debe seguir las normas de la Ley de Protección de Datos en lo relativo a como la información recopilada debe ser almacenada.

Una organización sin ánimo de lucro debe designar, al menos, un responsable del mantenimiento de estos sistemas. Este responsable o responsables deben diseñar un manual de crisis, un protocolo a seguir en caso de sucesos inesperados.

Planifica: Traza una estrategia de como la organización hará uso de los recursos informáticos para alcanzar sus objetivos a corto y a largo plazo.

Adquiere nuevos equipos: Si la organización puede permitírselo, compra nuevos ordenadores. Existen empresas y fundaciones que de forma ocasional donan los suyos, aunque sin proporcionar ningún tipo de garantías. A menos que la organización esté planteándose contratar a personal informático, ahorra tiempo y dinero adquiriendo productos nuevos.

Haz copias de seguridad para ficheros importantes: Asegúrate de que guardas copia de seguridad de programas, ficheros de contabilidad, bases de datos de captación de fondos y cualquier documentación relacionada con los programas o con el personal.

Aumenta la experiencia del equipo: Los miembros de un equipo a todos los niveles deben tener conocimientos de cómo funcionan los equipos informáticos puestos a su alcance. No todo el mundo necesita ser un experto, a pesar de ello, una cierta familiarización favorecerá el buen funcionamiento y comunicación interna.

Utiliza Internet de forma estratégica: El email es una herramienta excelente para trasmitir información y responder a las preguntas más frecuentes. Asimismo, la web debe tener la información de contacto claramente visible  así como información acerca de los programas.

23 ene

Tecnologías de la Información para ecommerce: dropshipping

Imagen: Fotolia

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Todos buscamos siempre la fórmula de negocio capaz de hacernos ricos en poco tiempo y sin demasiado esfuerzo. Sin embargo, todos sabemos también que no existen atajos en el camino hacia la fortuna y la fama, más allá de algún golpe de suerte ocasional.

Cuando una oportunidad de ganar dinero se nos presenta todos, absolutamente todos, tendemos a minusvalorar los escollos y a no analizar desde un punto de vista totalmente racional y objetivo las oportunidades.

El surgimiento del modelo de negocio dropshipping fue uno de esos fenómenos que hizo levantar grandes expectativas en propios y extraños. Hoy, pasado un tiempo prudencial desde el surgimiento de los primeros proyectos es posible analizar si las expectativas han visto su reflejo en la actualidad.

Las dificultades del dropshipping

No es oro todo lo que reluce, ni todo el monte es orégano. Aquello que parece coser y cantar en un principio puede torcerse se no tenemos en cuenta todas las dificultades de una manera objetiva. Por lo cual, conviene estar preparado para las distintas contingencias que pueda presentarse.

Coordinación con proveedores

Según Dropalia, el grupo de detrás de Maletalia, Juguete Rosa o Minigenios, entre otras tiendas dropshipping una de las cosas más importantes es dar con un proveedor que seguro y que responda en todo momento. Las maletas de Maletalia son suministradas por la importantísima cadena española Maletas Greenwich, uno de los actores con más bagaje y experiencia en el sector del equipaje de viaje. Para los responsables del Grupo Dropalia, contar desde el comienzo con el knowhow, la ayuda y el buen saber hacer de este proveedor fue importantísimo para poder ofrecer un servicio con garantías.

Incluso si tenemos un buen proveedor que nos garantiza buenas condiciones y fiabilidad en las entregas, siempre pueden aparecer problemas de coordinación eventuales. En la medida en la que no se guarda stock, si no se tiene un sistema informático que se coordine con el stock del proveedor, será imposible saber si lo que estamos vendiendo se encuentra realmente o no disponible en fábrica.

Margen de beneficios

Como podemos imaginar fácilmente, nuestro margen beneficios es vital a la hora de garantizar la subsistencia o no del proyecto. Los ecommerce que albergan stock son capaces de conseguir precios rebajados gracias a la compra de un volumen dado de productos, cosa que no sucede en el caso del dropshipping. Pese a ello, podremos conseguir mejores precios del fabricante a medida que incrementemos nuestro volumen de ventas, pero ello pasa por unos esfuerzos de marketing equivalentes.

Competencia

Si crees que has descubierto las gallinas de los huevos de oro, y que nadie más lo ha pensado antes, tenemos medio fracaso recorrido. Así como nosotros hemos pensado en esta fórmula muchos otros lo han hecho también, lo cual divide aumenta la competencia y por lo tanto divide la tarta de beneficios potenciales. La inversión inicial que no realizamos en forma de aprovisionamiento de stock tenemos que dedicarla al marketing. Lo importante es encontrar la estrategia capaz de hacer que nuestro proyecto sobresalga por encima del resto. De lo contrario, veremos como el carrito de nuestra tienda permanece triste y solitario día sí y día también.

Conclusión: ¿estamos desrecomendado el dropshipping?

Nada más lejos de la realidad. Esta fórmula de negocio es tan o más rentable que cualquier otra. Sin embargo, es necesario conocer de antemano que no todo será un camino de rosas si pretendemos tener éxito con nuestro proyecto.

Aliarnos con las facilidades que las nuevas TI nos ofrecen será clave para obtener el mayor (y mejor) rendimiento posible.

09 dic

Imprenta en internet: del offline al online gracias a las TI

En nuestro país  ya existen alrededor de 85.000 tiendas virtuales, según un estudio publicado recientemente por la empresa Xopie y BBVA. El desarrollo constante e imparable de las nuevas tecnologías ha impulsado a emprendedores y empresarios tradicionales a invertir en esta nueva modalidad de negocio que ha llegado también a sectores como las artes gráficas con la aparición de imprentas online.

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Aunque la cifra todavía nos sitúa por debajo de países con mayor presencia como Reino Unido, con 230.000 establecimientos online, o Francia con 110.000, esta nueva forma de negocio experimentará un fuerte crecimiento y expansión durante el año 2015.  De hecho, se vislumbra como una de las tendencias más fuertes en marketing y ventas para el próximo ejercicio.  Actualmente son muchos los sectores que empiezan a replantear sus negocios y abrirlos hacia este nuevo canal de venta y, en concreto, las nuevas generaciones de empresarios y directivos que buscan ofrecer nuevos servicios de valor añadido  que difieran de los métodos más tradicionales.

 

En el sector gráfico, la imprenta en Internet ha revolucionado y agilizado enormemente la fases propias del proceso de producción (preimpresión, impresión y postimpresión). Pero ¿cuáles son sus beneficios?

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- Abierta las 24 horas del día: Con una simple conexión a Internet se pueden realizar pedidos en cualquier momento y desde cualquier lugar.  Es, sin duda, una gran ventaja para empresas o profesionales de marketing que habitualmente trabajan con encargos de última hora.

- Realizar y controlar el diseño: A través de plantillas online autoeditables y que están alojadas en la propia plataforma web de la imprenta, el cliente puede generar el diseño del producto gráfico que quiere y modificarlo las veces que desee antes de guardarlo y proceder a su pedido.

- Sin intermediarios: Desaparecen los interlocutores habituales. Sólo eres tú y la tienda virtual.

- Una amplia oferta con un solo clic: Puedes acceder rápidamente a todo el catálogo de productos que se ofrecen (dípticos, trípticos, flyers, carteles, revistas, catálogos, etiquetas, tarjetas de visita, invitaciones, entradas, papelería de empresa, etc.) y escoger el que más se adapte a tus necesidades. Además te permite escoger la cantidad que deseas y el tipo de papel, entre diferentes opciones.

- Entrega inmediata: En 24 horas desde que se cursa el pedido tendrás el producto listo para su distribución y uso.

- Más barato pero igual calidad: Habitualmente, la imprenta online ofrece unos precios más competitivos y económicos que las imprentas tradicionales manteniendo los mismos parámetros de calidad.

- Diferentes métodos de pago: Una imprenta en Internet  te permite escoger diferentes formas de pago (Paypal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, contra reembolso, etc.). Además, por regla general, los envíos suelen ser gratuitos, sin coste alguno.

02 dic

Marketing en el sector del taller de reparación de automóviles

¿Cuál es la clave para construir un negocio local rentable? Muy sencillo: consigue la fidelidad de tus clientes y haz que regresen una y otra vez a tu establecimiento. Vamos a analizar que estrategias podemos llevar a cabo, para que al igual que los talleres Auto Carrascosa (emplazados en Alicante) podamos desarrollar estrategias de marketing efectivas.

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En el mundo de los negocios a nivel local el sector de la automoción y los talleres de reparación es uno de los más competidos. Hay varios factores que influyen en este hecho. Por un lado la llegada masiva de cadenas de talleres de multinacionales extranjeras y por otro lado, la crisis económica y como consecuencia la reducción del parque automovilístico así como la reducción del número de revisiones y reparaciones.

Debido a este estrechamiento del mercado, la competencia es cada vez mayor y por tanto los talleres deben llevar a cabo medidas más imaginativas para trasladar al público las ventajas y beneficios de que los seleccionen como su taller.

Hay muchas maneras de hacer marketing, peros si no utilizas las técnicas correctas, podrías estar desperdiciando el tiempo. Consideremos a continuación algunas ideas para encontrar nuevos clientes y para conseguir fidelizar a nuestros clientes actuales.

 

Combinar las tácticas publicitarias

Si no estás utilizando una estrategia publicitaria para tu taller de reparaciones de coches, estás desperdiciando esfuerzos para expandir y consolidar tu base de negocios. Es posible utilizar el marketing tradicional como los anuncios en periódicos o radio locales, así como incorporar estrategias de marketing online y esfuerzos en redes sociales, al tiempo que sigas la pista de los resultados de forma conveniente.

La mayoría de negocios locales exitosos, ya sean talleres de coche o cualquier otro, realizan este tipo de campañas multicanal-radio, periódico, redes sociales-y en ocasiones utilizan también otras herramientas como Groupon o CupoNation.

Los beneficios de este tipo de tácticas y estrategias es que seremos capaces de alcanzar a a distintos grupos de personas a través de cada uno de los distintos canales, facilitando a su vez la respuesta de los clientes.

 

Consigue la atención del público

Las técnicas de marketing de guerrilla son muy efectivas para los talleres de reparación y pueden ayudarte a captar la atención de mucha gente. No tengas ningún miedo a ser demasiado creativo. Hay muchas maneras en las cuales puedes llamar la atención a nivel local. Lo importante es que sea divertido y hasta cierto punto intrigante.

Aún incluso cuando seas el propietario de un taller de corte muy tradicional, no tienes por qué cerrarte en banda a las típicas y tradicionales técnicas de marketing de un taller de reparación.

Pon la tecnología y la creatividad a trabajar por ti y atraerás el tipo de clientes que tu taller necesita. Cuando más activo seas en las redes sociales mayores serán las posibilidades de que nuevos clientes te encuentren.

18 nov

5 cosas básicas que la web de tu empresa necesita

El lugar que ocupa nuestra web en el ranking de Google viene determinado por muchos factores como la relevancia de las palabas clave o los términos que los navegantes utilizan, así como elementos técnicos la optimización onpage de title, description, metas o el nombramiento de las imágenes. Comprendiendo que palabras clase son más adecuadas y desarrollando técnicas SEO para el posicionamiento en Google, tu página web puede mejorar sus posiciones en los resultados de búsquedas.

Posicionamiento google

1.      Habla el lenguaje de tu público objetivo.

Ayuda a tus clientes a encontrar tu página web explicando claramente en que consiste tu oferta de productos y servicios. A la hora de redactar utiliza el mismo vocabulario que utiliza tu público cuando busca tus productos y servicios y estarás ayudando a los motores de búsqueda a encontrar tu página web.

2.      Actualiza el contenido de tu página web.

Las herramientas de búsqueda tratan siempre de mostrar la información más actualizada de modo que favorecen aquellas que están habitualmente actualizadas con contenido de buena calidad.

3.      Estudia las estadísticas de tu web

Utiliza las estadísticas para averiguar desde donde proviene tu tráfico web y que secciones de tu página web son las más populares. Conociendo estos aspectos serás capaz de optimizarla y aumentar la conversión eliminando o mejorando las páginas o secciones desde las cuales los usuarios abandonan tu web o potenciando aquellas otras más populares.

4.      Añade funciones interactivas

Da a tus clientes la oportunidad de contribuir mediante comentarios, haz preguntas, introduce reseñas de productos o encuesta a los visitantes. Estas funciones animarán a los visitantes a regresar y a hablar a otros de tu página. Incrementar el tráfico hasta tu web puede atraer la atención de las herramientas de búsqueda y estas funciones tales como los foros o los blogs generarán más contenido que es lo que al fin y al cabo andan buscando las herramientas de búsqueda.

5.      Estudia el contenido de tus competidores

¿Qué página web aparece en primer lugar cuando buscas las palabras clave que has escogido? Observa los resultados durante varias semanas para comprobar que páginas posicionan alto de una forma consistente. ¿Cómo utilizan tus competidores las palabras clave en sus páginas? ¿Cómo está estructurado su texto? ¿Cuánta información ofrecen? ¿Ofreces algún producto o servicio que tus competidores no ofrezcan? Asegúrate de que la diferencia entre tú y tu competencia es clara tanto para las herramientas de búsqueda como para tu público objetivo.

Dada la importancia de asegurarnos de que nuestra web sea fácilmente encontrada por las herramientas de búsqueda y de los constantes cambios que Google lleva a cambio en su algoritmo para proporcionar un mejor servicio consistente en resultados naturales y contenidos de mayor calidad, es importante que nos mantengamos constantemente al tanto de todas las novedades en este campo para no quedar detrás de nuestros competidores.

10 nov

5 señales de que tu empresa necesita sistemas ERP

Cada vez te lleva más y más tiempo cuadrar las cuentas a final de mes. Tus predicciones de ventas se basan más en conjeturas que en sólidos cálculos. Tu negocio tiene problemas para lidiar con el volumen de pedidos y la satisfacción de tu clientela desciende cada día más como consecuencia de ello. No tienes ni la más remota idea de cuál es el volumen de tu stock, y es complicadísimo averiguarlo. Si esto, o algo parecido, está sucediendo en tu empresa es hora de considerar la implantación de sistemas ERP.

A pesar de que cada empresa es diferente, todas las quepueden mejorar con un sistema ERP afrontan, a menudo, los mismos problemas. Hoy, de la mano de Exos, vas a descubrir 5 indicadores que tu empresa necesita urgentementela implantación de sistemas ERP.

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1.     Tienes muchos softwares diferentes

Invierte unos pocos minutos pensando a cerca de como tus empleados manejan la información. ¿Utilizan los de contabilidad un programa para cobros y pagos y los de ventas uno distinto para os pedidos de los clientes?

¿Es el proceso que va desde la venta a su registro contable una pérdida de tiempo? ¿Utiliza el personal de almacén un sistema distinto para enviar y recibir pedidos?

Utilizar varios sistemas de gestión puede causar estragos en el funcionamiento de la empresa. Sin datos precisos de ventas, el personal encargado del inventario puede tener muchos problemas.

Los programas ERP integran todos los sistemas y procesos de una empresa en una única base de datos. Con una única fuente de información que contiene datos en tiempo real, las decisiones se toman de forma más rápida, de modo que queda más tiempo disponible para dedicar a cuestiones más acuciantes como el desarrollo o crecimiento del negocio.

2.       No tienes acceso sencillo a la información sobre tu empresa

Si alguien preguntara cuál es tu margen medio por venta. ¿Cuánto tiempo tardarías en saberlo? Para las empresas que controlan sistemas que deben ser actualizados a mano puede ser una verdadera pesadilla. Con un sistema ERP los directores pueden tener una visión de conjunto de toda la actividad de la empresa en cualquier momento, y los trabajadores pueden hacer de forma más eficiente su trabajo.

3.     La contabilidad es lenta y difícil

Muy a menudo, el primer síntoma de que necesitas ERP en tu negocio se manifiesta en el departamento de contabilidad.Si tu personal pasa horas y horas introduciendo a mano facturas y ventas en distintos sistemas de contabilidad, un programa ERP puede reducir todo ese tiempo que es malgastado. Y lo mismo sucede cuando se trata de informes financieros.

4.     El servicio de ventas y atención al cliente tiene problemas

A medida que una empresa crece, uno de los mayores retos es gestionar el inventario. Asegurarse de que el número adecuado de productos están en el lugar donde tienen que estar en el tiempo en el que necesitan estar es vital para el buen funcionamiento del negocio.

Si cada cosa funciona por separado podríamos quedarnos si un producto en un lugar concreto, y eso podría suponer la paralización de las ventas hasta que una nueva entrega llegara. Asimismo, si un cliente llamara para preguntar acerca de un envío y no se pudiera averiguar su estado, podría menoscabar la reputación de la empresa.

Con los sistemas ERP, el personal de cada departamento tendrá acceso al minuto a cualquier información. Y mejor aún incluso, los clientes incluso podrían tener acceso online al estado de sus pedidos, si así lo deseáramos.

5.     Tus sistemas IT son demasiado complejos y malgastan mucho tiempo

Una de las peores consecuencias de tener muchos programas en funcionamiento es que la gestión de la información puede ser terrorífica. Programar sistemas ERP a medida que integren toda la información es crítico para la eficiencia y eficacia. En lugar de añadir nuevos programas y mayor complejidad a un sistema que ya es actualmente ineficiente, la tecnología ERP puede proporcionarte la agilidad que necesitas para atender con rapidez a los cambios y necesidades del negocio.

28 oct

Tecnologías de la información y comunicación interna

La buena comunicación interdepartamental es esencial para que cualquier empresa funcione sin problemas. Incluso las empresas más pequeñas pueden usar Internet para mejorar su comunicación interna. A medida que las compañías crecen, sus comunicaciones necesitan adaptarse. Parte del personal puede estar trabajando desde casa, o en diferentes ciudades o viajando la mayor parte del tiempo, pero seguirá necesitando compartir información adecuadamente.Muchas de las nuevas tecnologías tienen el potencial de ahorrar tiempo y costes gracias a la eliminación de barreras comunicativas.

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Intranet corporativa

Una intranet es una web a la cual solo tienen acceso los empleados desde donde que quieran para compartir información, recursos y conocimientos. Las empresas usan intranets para usos múltiples: para publicar noticias, alertas o circulares, para la almacenar políticas de empresa, calendario y plazos de proyectos, organizar el trabajo o para poner a disposición de los empleados programas de formación online.

En teoría las intranet ponen a disposición de un equipo de empleados todo lo que estos necesitan de una forma accesible, pero antes que nada hay que pensar en las necesidades concretas de la empresa, quien la usará y cuál será su uso. Muchos equipos preferirán evitar las intranets a no ser que haya una razón real para ello. Los costes pueden variar enormemente ya que un sitio diseñado a medida puede costar miles de euros.

Alternativas de comunicación online

Otras aplicaciones web pueden requerirmenos inversión. Por ejemplo la mensajería instantánea a través de internet y las videoconferencias pueden evitar los costes de los viajes facilitando las reuniones de personas que viven en distintos lugares. Algunas firmas están utilizando incluso las redes sociales para su comunicación interna.

La tecnología se está desplazando a “la nube”. Muchas empresas ya no almacenan la información en el disco duro de sus dispositivos, ni en la compañía de los servidores, si no en servidores externos y herramientas como Google Drive.

Hablando de Internet, las redes sociales también ponen a nuestra disposición una serie de herramientas de comunicación interna:

1. Crea un lenguaje común: entrena al equipo al completo en crear un lenguaje común. Explícales cómo puede ayudar a la compañía o a una división en particular a alcanzar sus objetivos.

2. Comprende la cultura de tu compañía: la cultura definirá como de bien funcionaran tus proyectos en redes sociales, si tienes una cultura demasiado cerrada o si necesitas más apertura y trasparencia en tu comunicación empresarial.

3. Crea redes sociales internas: esto hará que los miembros de la empresa mejoren su sentimiento de pertenencia independientemente del departamento al que pertenezcan. Además, existen pequeños trucos que ayudan en el día a día, como por ejemplo que cada miembro de la compañía tenga una taza personalizada con el logo de la empresa como las que puedes encargar en webs como estas http://www.mybestpresent.com/tazas-personalizadas/.

4. Fomenta la participación de los empleados: tomar la palabra en público puede ser un poco intimidante para los empleados menos veteranos. La dirección debe fomentar que el personal ofrezca sus ideas y propuestas a través de un medio menos hostil como las redes sociales. Esto dará la oportunidad a todos de que expresarse y producirá la oportunidad de que una gran idea que podría haberse perdido veo la luz.

5. No camines con entusiasmo en la dirección equivocada: con el propósito de tomar ventaja de una forma eficiente, las empresas necesitan tener un modelo que paso por paso introduzca estas innovaciones en base a unos objetivos. Hacerlo de forma gradual y adaptada al contexto en el que se mueve nuestra empresa conseguirá que la implementación sea exitosa.

23 oct

¿Cómo pueden ayudarnos las TI a ganar más dinero en online?

En la actualidad muchos emprendedores miran hacia la Red como lugar donde desarrollar sus ideas de negocio. A veces consiste en un negocio 100% online y otras ocasiones, se trata de trasladar un negocio tradicional a la web 2.0. Ideas no faltan. Es más si crees que te has dejado alguna aquí tienes 100 formas de ganar dinero online. Sin embargo, la innovación no debería acabar ahí. Muchos nuevos empresarios de éxito creen que todo el trabajo ha acabado en cuanto al apartado tecnológico cuando se consigue trasladar satisfactoriamente un proyecto a una plataforma online. A pesar de que esto en sí mismo es importante, es tan solo el comienzo para que una idea sea también exitosa a largo plazo.

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Cada vez más los negocios utilizan las TI o tecnologías de la información para ahorrar tiempo y consumir menos recursos. Por ejemplo, se utiliza el correo electrónico para diseminar la información entre empleados y clientes. La función Mail Merge de Microsoft Outlook puede enviar un email a destinatarios múltiples, al igual que MailChimp puede ayudarnos a crear campañas de mailing.

Algunos proyectos incluso programan una aplicación de ayuda automática para gestionar el primer contacto con el cliente de su servicio de atención online. Los servicios de atención al cliente automatizados ahorran tiempo en la misma medida que lo hacen los contestadores automáticos. Asimismo, mediante sistemas de bases de datos podremos incluso implementar sistemas avanzados de tutoriales o instrucciones técnicas personalizadas.

De una forma similar, los carritos de compra de las tiendas online también automatizan cada vez más el desarrollo de una base de datos de clientes. Cuando un visitante quiere comprar un producto online, el carrito de compra automáticamente anota el pedido y recopila su información personal. El carrito de compra agrega al sistema toda la información de los clientes en una base de datos que después se puede utilizar según las distintas necesidades. Un web hosting de calidad incluye normalmente alojamiento para el carrito de compra de una ecommerce para como parte de sus pack básico, sin ningún tipo de cargo extra.

El software para la gestión de la relación con el cliente dinamiza el proceso de venta. Por ejemplo, cuando un negocio realiza análisis a través de una base de datos, esta puede automáticamente señalar ciertos tipos de necesidades tales como un esquema de seguimiento de llamadas de marketing. Este hecho tan sencillo es capaz de ahorrar mucho tiempo en el procesamiento de la información. Una compañía puede también proporcionar acceso al sistema a ciertos miembros del equipo de ventas, los cuales dispondrán de una información compartida con la dirección, por lo tanto, ambos estarán, por decirlo así, en la misma página.

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Tanto grandes compañías como pequeños emprendedores con tiendas online pueden adquirir estos programas ERP. Este tipo de programas contienen distintos módulos diseñados para gestionar un área particular del negocio. Por ejemplo el módulo de gestión de las relaciones con los clientes. Otros ejemplos son los módulos de contabilidad, de inventario y de agencias de trasporte. Cada módulo sirve de proveedor de información a un área específica del negocio y a todos a la vez. Sus precios dependen de factores como la cantidad de módulos y el tamaño de la organización.